CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1, Hướng dẫn sử dụng:
a, Đối với sản phẩm đồng hồ
- Trước khi chỉnh bất kỳ lịch nào trên đồng hồ như thứ, ngày, tháng,…. cần phải chỉnh kim giờ về vị trí 6-7h (Để đảm bảo đây là khoảng thời gian an toàn, tránh trường hợp chỉnh vào thời điểm chuyển giao lịch, gây hỏng hóc tới hệ thống bánh răng).
- Tuyệt đối không sử dụng đồng hồ đi mưa, bơi lội, lặn, tắm, giặt, xông hơi, …. đối với những đồng hồ có độ chịu nước dưới 200m (20bar/ 20 atm)
- Đối với những sản phẩm có độ chống nước từ 200m trở lên, cũng cần lưu ý kiểm tra kỹ độ kín trước khi đi mưa hoặc đi bơi (Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng).
- Đối với đồng hồ cơ tự động (automatic), nếu như đồng hồ bị dừng do thời gian dài không sử dụng, chỉ cần lên cót 10-15 vòng trước khi đeo. Hạn chế tối đa lên căng cót (khoảng 60-150 vòng, tùy từng loại).
- Đối với đồng hồ cơ sử dụng máy cót tay (manual winding, hand winding), có thể vặn đến khi căng cót để đảm bảo thời gian trữ cót tối đa (khi dùng lực vặn thông thường, thấy núm không di chuyển được nữa).
- Có thể vệ sinh đồng hồ bằng cách lau bằng khăn mềm, tuyệt đối không tự ý dùng kem đánh răng hay các chất tẩy rửa để vệ sinh đồng hồ.
b, Đối với sản phẩm đồ da và phụ kiện
- Hạn chế tối đa tiếp xúc với nước.
- Có thể vệ sinh bằng cách sử dụng khăn mềm lau nhẹ trên bề mặt.
2, Điều kiện được bảo hành
a, Đối với sản phẩm đồng hồ
- Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có thẻ/ sổ/ phiếu bảo hành của hãng hoặc thẻ bảo hành của The Quintime đi kèm, điền chính xác, đầy đủ các thông tin.
- Thẻ/ sổ/ phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị rách, chắp vá, hoen ố, mờ nhạt.
- Thẻ/ sổ/ phiếu bảo hành còn trong thời gian bảo hành. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có ghi trên Phiếu Bảo Hành.
- Đồng hồ được bảo hành bởi The Quintime.
- The Quintime chỉ chịu trách nhiệm bảo hành các lỗi liên quan tới máy móc, linh kiện xuất phát từ nhà sản xuất.
b, Đối với sản phẩm đồ da và phụ kiện
- Thời gian bảo hành mặc định là 12 tháng (đối với việc bung keo, chỉ của dây da, hộp đựng đồng hồ).
- Thời gian bảo hành mặc định của hộp xoay là 12 tháng (đối với các lỗi đến từ nhà sản xuất).
3, Những trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành
- Đồng hồ không có thẻ/ sổ/ phiếu bảo hành của hãng hoặc thẻ bảo hành của The Quintime đi kèm.
- Các loại dây đeo, khoá, vỏ, màu xi, mặt số, mặt kính bị hỏng hóc, vỡ do sử dụng không đúng, tai nạn, lão hóa tự nhiên, va đập, … trong quá trình sử dụng.
- Hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng sai hướng dẫn của hãng hoặc của hướng dẫn của cửa hàng như: chỉnh lịch sai cách làm các cơ cấu bánh răng bị ảnh hưởng, lên cót quá tay làm đứt dây cót,….
- Các vấn đề hỏng hóc liên quan tới nước, hoặc hơi nước vào bên trong máy do đi bơi, lặn, đi mưa, tắm, xông hơi, tiếp xúc với hơi nước nóng từ việc ăn lẩu,…..( trừ những dòng Diver – đồng hồ lặn có độ chống nước từ 200m/20bar/20atm trở lên)
- Trầy xước về dây hoặc mặt kính bị trầy xước, vỡ do va chạm trong quá trình sử dụng.
- Tự ý thay đổi máy móc bên trong, mở ra can thiệp sửa chữa trong thời gian còn bảo hành tại những nơi không phải do The Quintime khuyến cáo.
- Chi phí lau dầu, bảo dưỡng; vệ sinh đánh bóng; thay dây da, dây cao su, dây kim loại,…. không nằm trong phạm vi bảo hành. (Trừ khi đồng hồ gặp vấn đề liên quan tới máy móc trong thời gian 1 tháng kể từ ngày mua như: chạy sai quá 15p/ ngày, thời gian trữ cót thấp hơn 30% thông số đưa ra của hãng, lên cót tay nặng, ….)
4, Bảo hành quốc tế
- Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có thẻ/ sổ/ phiếu bảo hành chính thức đi kèm. Thẻ/ sổ/ phiếu bảo hành phải được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin như: Mã số đồng hồ, mã đáy đồng hồ (nếu có), địa chỉ bán, ngày mua hàng, ….Thẻ/ sổ/ phiếu bảo hành phải được phát hành bởi Đại lý ủy quyền chính thức hoặc Cửa hàng bán ra.
- Thời gian bảo hành của đồng hồ được tính kể từ ngày mua ghi trên thẻ/ sổ/ giấy bảo hành và không được gia hạn sau khi hết thời hạn bảo hành.
- Chỉ bảo hành miễn phí cho những trường hợp hư hỏng về máy và các linh kiện bên trong của đồng hồ khi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.
- Chỉ bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế mới cho các linh kiện bên trong đồng hồ. Không thay thế hoặc đổi bằng một chiếc đồng hồ khác.
- Bảo hành quốc tế chỉ áp dụng đối với các thương hiệu có trung tâm bảo hành chính hãng đặt tại Việt Nam. Trong trường hợp trung tâm bảo hành chính hãng yêu cầu phải gửi sang nước ngoài, toàn bộ chi phí gửi hàng hóa, bảo hiểm, thuế, phí khai báo hải quan nếu có sẽ không trong phạm vi của The Quintime. Trong trường hợp này, khách hàng có thể lựa chọn bảo hành tại The Quintime theo như mục 2 nêu ở trên.